ต้องมีอะไร ถึงจะก้าวหน้าในหน้าที่การงานได้?
ในวันที่เทคโนโลยีกำลังมีบทบาทอย่างมากในการทำงาน แต่งานวิจัยชิ้นใหม่กำลังชี้ให้เห็นว่า เหล่าทักษะทางอารมณ์ บุคลิกภาพ และการมีปฏิสัมพันธ์ หรือ Soft Skills ก็เป็นอีกสิ่งที่สำคัญต่อหน้าที่การงานเช่นกัน
งานวิจัยชิ้นใหม่ของ Harvard Business Review บอกว่า ทักษะพื้นฐาน เช่น การทำงานเป็นทีม การคิดเชิงคณิตศาสตร์ ความสามารถในการปรับตัว อาจสำคัญมากขึ้นทั้งกับตัวพนักงานเองและกับบริษัท โดยนักวิจัยได้วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เกี่ยวกับอาชีพในสหรัฐฯ กว่า 1,000 อาชีพ ซึ่งครอบคลุมในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่ปี 2005-2019 จากการเปลี่ยนงาน 70 ล้านครั้ง และอีกหลายร้อยทักษะ
นักวิจัยได้แบ่งกลุ่มทักษะออกเป็น 2 แบบ ได้แก่ ทักษะพื้นฐาน และทักษะเฉพาะทางขั้นสูง เพื่อศึกษาว่าทักษะของผู้คนเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างไรเมื่อเวลาเปลี่ยนไป และตลอดช่วงอาชีพของพวกเขา และพบว่า ผู้ที่มีคะแนนทักษะพื้นฐานสูง มีแนวโน้มที่จะได้รับค่าจ้างที่สูงขึ้นตลอดอาชีพการงาน ก้าวหน้ายิ่งขึ้น เรียนรู้ทักษะเฉพาะทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และมีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมมากขึ้น
นั่นแปลว่าทักษะพื้นฐานเหล่านี้จะช่วยยกระดับศักยภาพให้กับพนักงานได้ นอกจากนี้ HBR ยังศึกษาถึงวิธีที่ทักษะเหล่านี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความสามารถในการปรับตัว และความก้าวหน้าในระยะยาว ซึ่งพบว่า ผู้ที่มีทักษะพื้นฐานที่แข็งแกร่งและกว้างขวาง มักจะเรียนรู้ได้เร็วและเชี่ยวชาญทักษะที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
อย่างไรก็ตาม HBR ระบุเพิ่มเติมว่า ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะให้ความสำคัญกับศักยภาพ ยกตัวอย่าง บริษัทสตาร์ทอัพที่อาจเลือกผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญพร้อมทำงาน เพราะพวกเขาต้องการคนที่สามารถร่วมงานได้ทันที ในบางกรณี บริษัทที่มีความน่าเชื่อถือต่ำหรือมีอัตราการลาออกสูงมักจะลดความสำคัญของทักษะพื้นฐาน เพราะไม่ได้คาดหวังการรักษาพนักงานในระยะยาว
งานวิจัยชิ้นนี้ ชี้ว่า หากพนักงานที่มีทักษะพื้นฐานที่หลากหลาย จะสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมได้ดีกว่าซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากทักษะเฉพาะทางจะเพิ่มขึ้น และลดลงอย่างรวดเร็วจนตกใจ เช่น ก่อนหน้านี้ Adobe Flash เคยเป็นทักษะที่ล้ำค่าอย่างมาก แต่เมื่อ Flash ถูกยกเลิกและเบราว์เซอร์ต่างๆ เลิกใช้ ก็จะมีเพียงผู้ที่สามารถปรับตัวไปใช้ HTML5 และ JavaScript ได้เท่านั้นที่ยังคงเป็นที่ต้องการในตลาดงาน
รายงานทักษะปี 2025 ของ HackerRank ระบุว่า Hadoop (โอเพนซอร์สเฟรมเวิร์กที่ใช้เก็บและประมวลผลชุดข้อมูลขนาดใหญ่) เป็นหนึ่งในทักษะที่ลดลงเร็วที่สุด และข้อมูลจาก LinkedIn แสดงให้เห็นว่า ตำแหน่งงานของนักพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับบล็อกเชนลดลงกว่า 40% ในเวลาเพียงหนึ่งปี เนื่องจากการลงทุนและความสนใจเปลี่ยนไปสู่ AI แทน
ทักษะเฉพาะทางอาจเพิ่มขึ้นและหายไปอย่างรวดเร็ว แต่ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ผู้ที่สามารถฝ่าฟันอุปสรรคแต่ละอย่างได้นั้น มีเครื่องมือที่เหมือนกัน นั่นคือ ความสามารถในการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง รูปแบบการสื่อสารที่ชัดเจน และความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมได้ดี
จุดแข็งหลักเหล่านี้ช่วยให้พนักงานเรียนรู้ใหม่ได้เร็วขึ้น ช่วยให้บริษัทสามารถจัดสรรบุคลากรใหม่ได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น และท้ายที่สุดก็ช่วยยึดเหนี่ยวประสิทธิภาพการทำงานไว้ได้เมื่อเทคโนโลยีใหม่มาถึง ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา องค์กรต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับทักษะพื้นฐานของพนักงานมากยิ่งขึ้น เพราะสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้ความสามารถในการปรับตัวในระยะยาวได้
