Grab เริ่มต้นจากแอพพลิเคชั่นเรียกรถ ก่อนเพิ่มบริการสั่งอาหาร (Grab Food) และขยายสู่การชำระเงิน (Grab pay) แต่ทั้งหมดนั้นก็ยังไม่เพียงพอ เพราะการแข่งขันของแพลตฟอร์มแอพพลิเคชั่นตอนนี้ คือการทำให้ตัวเองกลายเป็นโลกทั้งใบของผู้บริโภค
Grab ประกาศปรับโฉมแอพฯ ใหม่ เพื่อต่อยอดสู่การเป็น Super App หรือแอพฯ ที่มีบริการทุกอย่างในชีวิตประจำวัน โดยหน้าแรกของแอพฯ จะเปลี่ยนเป็นรวบรวมบริการต่างๆ ไว้ทั้งหมดและเพิ่มฟีเจอร์แสดงข้อมูล เช่น การรีวิว เทศกาลที่น่าสนใจ ข่าวบันเทิง ผลการแข่งขันกีฬา ฯลฯ
แอพฯ โฉมใหม่จะเริ่มใช้ที่ประเทศสิงคโปร์และมาเลเซียก่อน จากนั้นจะขยายมายังประเทศอื่นๆ และประเทศไทยในไตรมาส 3
นอกจากนี้ Grab ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ Happy Fresh แอพฯ ที่ให้บริการสั่งซื้อของสดจากซูเปอร์มาร์เก็ต โดยผู้ใช้สามารถสั่งซื้อของสดผ่านบริการใหม่ของ Grab ชื่อ Grab Fresh ได้เลย บริการนี้จะเริ่มที่เมืองจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซียก่อน จากนั้นจะขยายมายังในประเทศมาเลเซียและประเทศไทยในสิ้นปีนี้
แนวทางของ Grab ไม่แตกต่างจากแอพฯ คู่แข่งอื่นๆ ที่พยายามผลักดันให้แพลตฟอร์มของตัวเองมีบริการที่หลากหลายและเข้าถึงทุกๆ กิจกรรมในชีวิตประจำวัน
เช่น Line ที่เริ่มจากเป็นแอพฯ สื่อสาร แล้วขยายไปยังทีวี ข่าวสาร จ่ายเงิน เรียกรถฯ หรือแอพฯ Go-Jek ในประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นคู่แข่งสำคัญของ Grab ที่เริ่มจากบริการเรียกรถมอเตอร์ไซต์ แล้วเพิ่มบริการต่างๆ กระทั่งการสั่งซื้อยา
อ้างอิงจาก
https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9610000068537
https://www.blognone.com/node/103728
https://www.grab.com/sg/press/business/grab-unveils-open-platform-strategy-to-build-southeast-asias-first-everyday-superapp/
#Brief #TheMATTER
