“เมื่อไหร่จะได้งานใหม่กับเขาบ้างน้อ”
ยื่นสมัครงานไปกี่ที่ก็ไม่ได้สักที รอแล้วรอเล่าก็มีแต่ความว่างเปล่า บางทีบริษัทนี้เรามั่นใจว่าต้องได้แน่ๆ ผลลัพธ์ก็กลับตรงกันข้าม หรือโชคชะตาจะเล่นตลก เลือกยืนคนละข้างกับเรา?
แต่ก่อนจะคิดว่าโชคชะตาแทงสวนความตั้งใจ ลองกลับมาเช็กตัวเองก่อนว่า ที่ผ่านมามีจุดไหนที่เราทำผิดพลาดไปบ้างหรือเปล่า เช็กๆ ดูแล้ว ทุกขั้นตอนการสมัครงานของเราก็ดันเป๊ะหมดเลย ไม่มีพลาดสักจุด เรซูเม่ไม่มีคำผิด ตัวอย่างผลงานก็ตรงตามที่ฝั่งนู้นต้องการหมด หรือกระทั่งอีเมลสมัครงานก็สมบูรณ์แบบทุกตัวอักษร เพราะกว่าจะกดส่งได้แต่ละอันดูแล้วดูอีก ใช้เวลากับมันพอสมควรเลยนี่
เอ๊ะ หรือการที่เรามัวแต่ละเมียดละไมพิมพ์ข้อความตอบกลับจนกินเวลานานเกินไป จะทำให้เราพลาดโอกาสได้งานใหม่กันนะ?
ตอบช้าเท่ากับโอกาสลด (จริงไหม?)
เวลาเราโดนปฏิเสธเรื่องงาน หลายคนอาจนึกไปถึงสาเหตุใหญ่โต อย่าง คุณสมบัติ ทักษะ หรือประสบการณ์ จนบางทีอาจเผลอมองข้ามปัจจัยเล็กๆ อย่าง การตอบกลับอีเมลหรือจดหมายสมัครงานไป งานวิจัยจากวารสาร Management Science ซึ่งศึกษาประเด็นเกี่ยวกับความไวกับการส่งผลต่อโอกาสการได้งานผ่าน ‘Fiverr’ แพลตฟอร์มตลาดซื้อขายงานฟรีแลนซ์ออนไลน์ระดับโลก ระบุว่า ยิ่งผู้หางานใช้เวลานานในการตอบกลับข้อความจากผู้ว่าจ้างมากเท่าไร โอกาสที่จะได้งานก็ยิ่งลดลงเท่านั้น ถึงแม้จะช้าไปแค่ 5-10 นาที ก็สามารถลดโอกาสได้งานลงถึง 30% แล้ว
ไอนาฟ ฮาร์ท (Einav Hart) ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการจัดการจากมหาวิทยาลัยจอร์จ เมสัน และผู้ร่วมเขียนงานวิจัยอธิบายเอาไว้ว่า นายจ้างส่วนมากมักมองว่า คนที่ตอบกลับเร็วดูเป็นคนมีความสามารถในภาพรวมมากกว่า ส่วนหนึ่งเพราะความไวในการตอบเป็นปัจจัยที่ผู้สมัครสามารถควบคุมได้ด้วยตัวเอง การใส่ใจต่อเรื่องนี้ จึงทำให้ผู้สมัครคนนั้นๆ ดูมีภาพลักษณ์ที่ดูดีกว่า
แม้ผู้เข้าร่วมสำรวจบางคนในงานวิจัย ที่ดูจะให้ความสำคัญกับทักษะหรือประสบการณ์มากกว่า และไม่ได้คาดหวังให้ผู้สมัครต้องตอบกลับไว ก็ยังมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจกับคนที่ตอบกลับเร็วกว่าอยู่ดี
ถึงตรงนี้หลายคนก็คงตั้งคำถามต่อ ว่าแล้วทำไมเราจึงควรให้ความสำคัญกับความไวในการตอบกลับอีเมลขนาดนั้น เหตุผลหลักๆ เลย คือโลกการทำงานมีการแข่งขันสูงลิ่วขึ้นเรื่อยๆ ในทุกปี ผู้สมัครแต่ละคนต่างก็มีทักษะและประสบการณ์ตรงตามเกณฑ์ที่บริษัทต้องการทั้งนั้น ฉะนั้น เหล่านายจ้างทั้งหลายจึงต้องมองหาตัวชี้วัดอื่นๆ มาช่วยคัดเลือกคนทำงาน ซึ่งความทะเยอทะยานที่สะท้อนออกมาจากการตอบกลับนายจ้างอย่างรวดเร็ว จึงกลายเป็นอีกหนึ่งในปัจจัยที่หลายคนหยิบมาเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจ
นอกจากนี้ ในโลกปัจจุบันที่การสื่อสารส่วนใหญ่เปลี่ยนมาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ วัฒนธรรมการสื่อสารแบบ ‘พร้อมตอบตลอดเวลา’ ทำให้นายจ้างใช้จุดนี้เป็นตัวประเมินถึง ความกระตือรือร้นและความต้องการของผู้สมัครที่มีต่องาน โดยเฉพาะเมื่อการตอบกลับอย่างรวดเร็วอาจถูกตีความว่าเป็นสัญญาณของความสนใจและความพร้อมในการทำงาน
ทั้งนี้ อีกเหตุผลสำคัญที่วัฒนธรรมการทำงานเริ่มถูกขับเคลื่อนด้วย ‘ความเร็ว’ มากขึ้น ก็อาจมาจากความเป็นโลกทุนนิยมในปัจจุบัน ซึ่งทำให้เวลากลายเป็นทรัพยาการที่มีมูลค่า การใช้มันยังไม่คุ้มค่าคือเรื่องไม่ถูกต้อง แรงงานภายใต้ระบบนี้จึงถูกคาดหวังให้ใช้เวลาอย่างคุ้มค่า ดังนั้น การตอบกลับอีเมลสมัครงานไวจึงค่อยๆ กลายเป็นทักษะแฝงที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการแข่งขันนั่นเอง
อยากตอบไวบ้าง เริ่มยังไงดี
เชื่อว่าหลายคนที่ตอบอีเมลช้า ก็น่าจะมีเหตุคล้ายคลึงกัน นั่นคือ เราต้องใช้เวลาเรียบเรียงและเลือกสรรคำตอบให้สละสลวยที่สุด เพราะมันถือเป็นภาพสะท้อนความตั้งใจของผู้สมัครอย่างเราเช่นกัน
หากอยากปรับตัวเองให้ตอบไวขึ้น จึงอาจลองเริ่มด้วยการปรับทัศนคติเกี่ยวกับพิมพ์ตอบอีเมลสมัครงานก่อน โดยมองว่าการตอบกลับอีเมลเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องทำให้สมบูรณ์แบบที่สุดก็ได้ เพียงแค่ใจความถูกต้อง เช็คคำผิดให้ดี เท่านี้ก็เพียงพอแล้ว
ขั้นถัดมา เราอาจลองค่อยๆ ปรับพฤติกรรมทีละนิด เพื่อสร้างความเคยชินให้ตัวเอง เจที โอ’ดอนเนลล์ (J.T. O’Donnell) ผู้ก่อตั้ง Work It Daily แนะนำให้ผู้ที่อยากปรับเรื่องการตอบกลับอีเมลสมัครงานให้ไวขึ้น ลองเข้าไปเช็กอีเมลและข้อความในแพลตฟอร์มสมัครงานต่างๆ ถี่มากขึ้น จากเดิมที่เช็กวันละครั้ง ก็ปรับเป็นวันละ 3 ครั้ง ในทุกๆ วันแทน เพราะ การหมั่นเช็กบ่อยขึ้น อาจช่วยกระตุ้นให้เราตอบกลับผู้ว่าจ้างเร็วขึ้นได้เช่นกัน
ทั้งนี้ ไวอย่างเดียวไม่พอ ต้องรอบคอบด้วย ในยุคที่ AI แทบกลายเป็นอวัยวะใหม่ของมนุษย์นี้ หลายคนก็นำมันมาใช้ประโยชน์ในการสมัครงานมากขึ้น เฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อช่วยร่างอีเมลตอบกลับผู้สมัครงาน ซึ่งงานวิจัย วารสาร Management Science ยังพูดถึงประเด็นนี้ไว้ด้วย โดยคำตอบที่สร้างด้วย AI อาจลดความได้เปรียบจากการตอบเร็วลงไปพอสมควร เพราะในแง่หนึ่ง มันก็อาจสะท้อนถึงความไม่ใส่ใจของผู้สมัครได้เช่นกัน
ลองนึกถึงว่า มีอีเมลสมัครงานติดต่อกลับมาหลายที่พร้อมกัน แล้วเราในฐานะผู้สมัครดันอยากตอบกลับทุกที่ให้ไวที่สุด จึงคัดลอกคำตอบจาก AI ที่ช่วยร่างขึ้นมาส่งกลับไปพร้อมๆ กัน ซึ่งการตอบกลับไปแบบหว่านๆ นี้เอง อาจทำให้ลืมไปได้ว่าตัวเองเคยสมัครหรือบตอบกลับบริษัทใดไปบ้าง พอมีสักบริษัทติดต่อกลับมา แล้วดันจำไม่ได้ว่าเคยสมัครไป ก็อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของตัวเราเองได้
ฉะนั้นแล้ว การตอบกลับให้ไวที่สุดจึงอาจไม่ใช่คำตอบทั้งหมด เพราะเราต้องไม่ลืมที่จะใส่ใจและแสดงให้เห็นว่าเราสนใจงานนั้นจริงๆ ด้วย
อย่างไรก็ตาม การตอบกลับอีเมลหรือจดหมายสมัครงานให้ไวขึ้นเป็นเพียงอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้งานใหม่เท่านั้น ท้ายสุดแล้ว สิ่งที่เราควรให้ความสำคัญที่สุด ก็คือทักษะและความสามารถของตัวเราเอง ที่มีผลโดยตรงต่อการสมัครงาน
อ้างอิงจาก
