แม้เราจะทำงานแบบ Work from Home กันมาสักระยะใหญ่ และเริ่มปรับตัวเข้ากับวิธีการหรือเครื่องมือใหม่ๆ ได้แล้ว แต่อย่างหนึ่งที่หลายๆ คนยังรู้สึกเป็นปัญหากวนใจ และคิดว่าการกลับไปเจอหน้ากันที่ออฟฟิศอาจจะพอช่วยได้ คือเรื่อง ‘การสื่อสารกันระหว่างคนในทีม’
บางทีแชทหรืออีเมลกันไม่เข้าใจบ้างล่ะ จะนัดคอลกันบ่อยๆ ก็จะเป็น Zoom Fatigue กันไปซะหมด หลายครั้ง งานมันเลยออกมาไม่ได้ดั่งใจ ไอเดียไม่กระฉูด ซ้ำร้ายบางทียังผิดใจกันเพราะเข้าใจผิดจากข้อความที่ส่งหากันอีก
วันนี้เลยอยากมาลองแนะนำเทคนิคการทำความเข้าใจและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานประเภทต่างๆ ผ่านเกณฑ์บุคลิก MBTI ที่หลายๆ คนอาจจะรู้จักดีอยู่แล้ว แต่ครั้งนี้ลองมาวิเคราะห์กันดูในมุม Remote Work เผื่อว่าออฟฟิศไหนที่ตัดสินใจเปลี่ยนรูปแบบการทำงานแบบไม่เข้าออฟฟิศกันไปในระยะยาว จะได้ลองเอาไปใช้ให้ทำงานด้วยกันให้เวิร์คกว่าที่ผ่านมา
ก่อนอื่น ลองชวนเพื่อนๆ ในทีมของคุณเล่นแบบทดสอบนี้อีกครั้ง https://www.16personalities.com
| บุคลิกภาพ | พวกเขาเป็นคนแบบไหน? | ควรทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างไร? |
| ISTJ: The Logistician |
คนกลุ่มนี้เป็นนักปฏิบัติ ยึดมั่นตามหน้าที่ ชอบความชัดเจน และมักทำอะไรเป็นกิจวัตร ชื่นชมการยกย่องให้เกียรติผู้อื่น ให้คุณค่ากับการทำงานหนัก และความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นคนที่ค่อนข้างเงียบ สงวนท่าที แต่ก็วางใจพวกเขาได้แน่นอน | คนประเภทนี้มีระบบระเบียบอย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งเป็นคุณลักษณะสำคัญในการทำงานระยะไกล พวกเขาไม่ต้องการการจัดการหรือการตรวจสอบมากนัก เพียงแค่ตกลงกันถึงสิ่งที่ต้องทำตอนเริ่มต้นสัปดาห์ แล้วก็รอฟังตอนงานเสร็จได้เลย พวกเขายังเป็นคนที่สามารถจัดระเบียบอะไรที่ต้องใช้ร่วมกันทางออนไลน์ได้ดี อย่างพวก Dropbox หรือแม้แต่ไฟล์ Google Docs ที่แชร์กันด้วย |
| INFJ:
The Advocate
|
พวกเขาคือนักสร้างสรรค์ที่มีหลักการ อาจจะเป็นคนที่เงียบๆ แต่ก็เข้าอกเข้าใจผู้คน และแคร์ความรู้สึกของเพื่อนร่วมงานเสมอ พวกเขามักจะเป็นนักคิดที่ลึกซึ้งและเต็มไปด้วยความคิดมากมาย | คนประเภทนี้ไม่ชอบการเป็นจุดสนใจ ถ้าเป็นไปได้ อย่าให้เขาเป็นศูนย์กลางในการประชุม Zoom ใดๆ พวกเขาชอบและทำงานได้ดีกว่าในเบื้องหลัง ที่น่าสนใจคือ จริงๆ พวกเขาเป็นคนมองคนเก่ง ดังนั้น บางบริษัทจึงขอให้พวกเขาเข้าร่วมในการสัมภาษณ์งานที่นับว่าเป็นเรื่องท้าทายมากในรูปแบบการทำงานระยะไกล |
| INTJ:
The Architect |
นักคิดค้นผู้ชอบความสมบูรณ์แบบ พวกเขามักชอบอยู่คนเดียวและปรับตัวได้ดีในการทำงานระยะไกล เป็นนักแก้ปัญหาโดยธรรมชาติ คิดเก่ง แถมยังลงมือทำเก่งด้วย ตัดสินใจสิ่งต่างๆ ทั้งจากสัญชาตญาณและความเป็นไปได้เชิงปฏิบัติ | คนประเภทนี้ชื่นชอบการสื่อสารด้วยข้อความอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงจะรับโทรศัพท์หรือ Zoom เมื่อจำเป็นเท่านั้น พวกเขาเป็นคนที่จริงจังกับเดดไลน์มาก จนบางทีก็ต้องระวังว่าพวกเขาจะรีบตัดสินใจโดยไม่ได้คิดถึงเพื่อนร่วมงาน บางครั้งจึงต้องมีคนคอยเตือนพวกเขาให้ใช้เวลาคิด แล้วค่อยตัดสินใจสิ่งต่างๆ |
| ISFJ:
The Defender |
คนกลุ่มนี้จะให้ความสำคัญกับการร่วมมือกันในทีมและจรรยาบรรณในการทำงาน อ่อนไหวต่อความต้องการและความรู้สึกของเพื่อนร่วมงาน แต่ก็มีความกระตือรือร้น ขยันขันแข็ง มีความสามารถในการจัดการ และโดดเด่นในการรักษาความสัมพันธ์และความสุขของทีมแม้ในการทำงานระยะไกล | คนกลุ่มนี้ให้ความสนใจในรายละเอียดอย่างมาก เหมาะกับหน้าที่ที่ต้องตรวจสอบงานของผู้อื่น หรือดูแลการยื่นข้อเสนอใดๆ ในขั้นตอนสุดท้าย พวกเขายังทำตามกฎได้ดีมาก และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน พวกเขาจึงเหมาะกับงานที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ ติดตาม และพัฒนาประสิทธิภาพของทีมเช่นกัน |
| ISTP:
The Virtuoso |
คนกลุ่มนี้จะตรงไปตรงมา พูดจาตรงประเด็น ซื่อสัตย์ต่อคนรอบข้าง แต่ไม่ยึดติดกับกฎเกณฑ์จนเกินไป พวกเขาเป็นคนที่คาดเดาไม่ได้มากที่สุด เพราะแม้จะเป็นคนมีเหตุมีผล แต่บางทีก็กระตือรือร้นและด้นสดได้เช่นกัน | คนกลุ่มนี้แก้ปัญหาได้เก่ง จึงเหมาะกับงานประเภทที่ต้องหาและทดสอบเครื่องมือใหม่ๆ แต่พวกเขามักเสียสมาธิได้ง่าย มักจะปิดกล้องในการประชุม แล้วทำอย่างอื่นไปด้วย และต้องการการพูดคุยจากทีมทุกวันเพื่อให้มีเป้าหมายและสมาธิในการทำงานให้สำเร็จ |
| ISFP:
The Adventurer |
พวกเขาเป็นนักปฏิบัติผู้มีความละเอียดอ่อน ชื่นชอบการทำหรือสร้างอะไรเพื่อผู้อื่น พวกเขาเป็นคนอบอุ่น เข้าถึงง่าย เป็นมิตร และไม่ชอบความขัดแย้ง พวกเขาให้คุณค่าของการสำรวจสิ่งใหม่ๆ และการค้นพบประสบการณ์ใหม่ๆ | คนกลุ่มนี้ชอบอยู่กับปัจจุบัน หมกมุ่นอยู่กับงานของตัวเองเอามากๆ การทำงานจากที่บ้านโดยไม่มีเพื่อนร่วมงานคอยชวนคุยชวนพัก อาจจะทำให้พวกเขาหมดไฟได้ง่ายมาก อย่าลืมเตือนให้พวกเขาพักกลางวันและจบวันทำงานในเวลาที่เหมาะสมด้วย |
| INFP:
The Mediator |
พวกเขาเป็นนักคิดที่ชื่นชอบความสบายๆ แต่ก็มีคุณค่าที่ยึดถือเป็นของตัวเอง พวกเขามักจะหลงทางในจินตนาการและฝันกลางวันบ่อยๆ แม้พวกเขามักจะหาอะไรตื่นเต้นมาให้ทีม แต่ก็รักษาความตื่นเต้นนั้นไว้ไม่ได้นานนัก
|
คนประเภทนี้มักจะมีค่านิยมของตัวเองที่ฝังลึกมาก ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา เพราะบางทีความคิดอื่นที่ขัดแย้งอาจทำให้พวกเขาขุ่นเคืองมาก และในการทำงานระยะไกล ความคับข้องใจที่เกิดขึ้นจะมีโอกาสคงอยู่ได้นานขึ้น ดังนั้น อาจจะจำเป็นต้องคอยไถ่ถามพวกเขาให้พูดถึงสิ่งที่กังวลอย่างเปิดเผย และลองพยายามสนับสนุนสิ่งที่เชื่อให้อยู่ในงาน แล้วพวกเขาจะทำมันได้อย่างทรงพลังมาก |
| INTP:
The Logician |
นักแก้ปัญหาที่แอบมีใจกบฏ ชื่นชอบอะไรที่มีรูปแบบ สังเกตเห็นความขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว ให้คุณค่ากับความสามารถและเหตุผล พวกเขาเติบโตได้จากการอยู่คนเดียวและปรับตัวได้ดีกับการล็อคดาวน์มากกว่าคนประเภทอื่นๆ | คนประเภทนี้จำเป็นต้องได้รับอิสระในการทำสิ่งต่างๆ ในแบบของพวกเขาเอง และต้องการการรับฟัง ซึ่งจริงๆ พวกเขาก็คิดวิธีแก้ปัญหาได้ฉลาดมาก แต่จุดอ่อนคือพวกเขามักละเลยที่จะแบ่งปันการตัดสินใจและทางออกให้คนอื่น และมันจะยิ่งถูกเก็บเงียบไว้มากขึ้นเมื่อทำงานจากที่บ้าน หากมีคนประเภทนี้ ในทีม แนะนำให้ใช้เอกสารและซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกันให้มากที่สุด เพื่อประโยชน์ของทีม |
| ESTP:
The Entrepreneur |
พวกเขาเป็นคนกล้าเสี่ยง ที่แก้ปัญหาใหญ่ ๆ อย่างรวดเร็ว มีความกระตือรือร้นในการไล่ตามอะไรบางอย่าง แต่หลายครั้งก็ใจร้อนเกินไปกับโครงการระยะยาว เพราะมีช่วงความสนใจสั้น เป็นคนที่จัดการได้ยาก เพราะพวกเขาไม่เคารพกฎเท่าไหร่ | ถ้าต้องทำงานกับคนกลุ่มนี้ ต้องทำให้สิ่งต่างๆ สนุกสนานท้าทายและเป็นไปอย่างรวดเร็ว เพราะพวกไม่ค่อยมีความอดทนกับอะไรนานนัก การกำหนดเป้าหมายระยะสั้นนึงเป็นเรื่องดีกว่าสำหรับพวกเขา และอย่าใส่กรอบความคิดให้พวกเขามากนัก เพราะพวกเขาเก่งในการคิดนอกกรอบ |
| ESFP:
The Entertainer |
พวกเขาคือชีวิตและจิตวิญญาณของที่ทำงาน คนกลุ่มนี้ชอบแสดงออก พวกเขามีพลัง กระตือรือร้น และเป็นธรรมชาติ แถมยังเห็นอกเห็นใจคนอื่น อบอุ่น และมีน้ำใจ | พวกเขาต้องการความสนใจจากคนอื่น การทำงานทางไกลจึงอาจบั่นทอนจิตใจพวกเขาได้ หากเป็นไปได้ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมใดๆ ที่ต้องอยู่ต่อหน้าคนอื่นให้มากที่สุด และพวกเขาจะยอดเยี่ยมมากในการโน้มน้าวใจคนอื่นแม้จะผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ |
| ENFP:
The Campaigner |
เป็นคนที่ชอบเอาใจคนอื่น แต่ขณะเดียวกันก็ชอบการทดลองและสำรวจสิ่งต่างๆ เช่นกัน เป็นคนที่เป็นธรรมชาติมากๆ และชอบอยู่ร่วมกับผู้อื่น ทำงานจากความรู้สึกเหนือเหตุผล สิ่งสำคัญที่สุดคือพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากเป้าหมายมากกว่าเงิน | คนกลุ่มนี้เก่งทั้งการคิดไอเดียใหม่ๆ และสร้างความร่วมมือในการทำงาน พวกเขาจึงเหมาะเป็นตัวหลักในการระดมความคิดเห็นและการคิดในภาพรวม จุดอ่อนของพวกเขาคือการจบงานให้ได้ กำหนดเวลาอาจเป็นปัญหาสำหรับพวกเขา ซึ่งน่าเป็นห่วงมากขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกล จึงน่าจะดีถ้ามีคนที่คอยเตือนพวกเขาอยู่เป็นระยะ |
| ENTP:
The Debater |
ปัญญาชนที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจ เป็นคนมีเหตุผลและเป้าหมาย แต่ต้องได้รับการกระตุ้นทางจิตใจอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งที่พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่แนวคิดใหญ่ๆ และต่อต้านงานและกิจวัตรที่ซ้ำซากจำเจ | คนกลุ่มนี้เก่งในการพูดคุยถกเถียง จึงมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของความคิดและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รวมถึงวิธีขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า พวกเขายังเชี่ยวชาญในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ทีมจึงต้องการพวกเขาสำหรับ Zoom ที่ต้องมีการเปลี่ยนใจคนอื่น แต่ก็อาจจำเป็นต้องเตือนพวกเขาให้ปิดเสียงตัวเองเป็นครั้งคราว เพราะพวกเขาอาจพูดอยู่ฝ่ายเดียวจนยึดครองการสนทนาได้ |
| ESTJ:
The Executive |
มักจะมีชื่อเล่นว่า The Guardian คนกลุ่มนี้มักถูกวางไว้ในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจ เน้นอะไรเชิงปฏิบัติที่เป็นมีระเบียบแบบแผน ทำงานหนัก มีระเบียบวินัย และยึดมั่นในองค์กร ถ้าธุรกิจของคุณเป็นทีมกีฬา พวกเขาจะเป็นกัปตันทีมชั้นเยี่ยม | คนกลุ่มนี้ชอบจัดระเบียบตัวเอง คนอื่น ๆ และโลกรอบตัวพวกเขา ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ แต่ก็สามารถถูกมองว่าเป็นคนเจ้ากี้เจ้าการและก้าวร้าวได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาต้องสื่อสารโดยไม่ได้เจอหน้า อาจจะต้องคอยเตือนให้สร้างความคุ้นเคยกับผู้อื่นบ้าง โดยเฉพาะในช่วงที่สื่อสารกันด้วยข้อความเป็นหลัก |
| ESFJ:
The Consul |
ผู้ดูแลที่ชอบเทคแคร์ส่วนรวม คนกลุ่มนี้เข้ากับคนง่าย ใจดี และมีน้ำใจ โดยทั่วไปแล้วจะให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้อื่นเป็นอันดับแรก พวกเขาจะเป็นคนที่ส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงานโดยตรง เพื่อตรวจสอบความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา พร้อมกับพยายามหากิจกรรมมาทำร่วมกับทีมเสมอ | นี่คือบุคลิกภาพที่เหมาะกับการเป็นผู้จัดการโครงการที่สุด เพราะผู้คนชอบทำงานกับพวกเขา แถมพวกเขายังมีระเบียบและรอบคอบ จึงมั่นใจได้เรื่องความตรงเวลา ด้วยความเอาใจใส่และอดทน พวกมันจึงคนที่เหมาะกับการฝึกฝนคนใหม่ๆ ในทีม เมื่อต้องทำงานระยะไกล |
| ENFJ:
The Protagonist |
เป็นอีกกลุ่มที่มีความเป็นผู้นำโดยธรรมชาติ แต่พวกเขามักถูกขับเคลื่อนด้วยสัญชาตญาณและความรู้สึกมากกว่าเหตุผล หากพวกเขาเป็นผู้จัดการ พวกเขาจะเป็นประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจและแรงผลักดันอย่างมาก แต่ก็เห็นอกเห็นใจความต้องการของคนรอบข้างด้วย | คนกลุ่มนี้มักจะลืมความต้องการของตนเอง และให้คุณค่ากับผลประโยชน์ส่วนรวมที่มากกว่า ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลเสีย ไม่ใช่แค่ในแง่ของความเหนื่อยที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานของตนเองให้เสร็จด้วย พวกเขาเหมาะกับการเป็นผู้นำการสนทนากลุ่ม ควรเป็นเจ้าภาพการประชุม Zoom และเป็นหัวใจของการรวมผู้คนเพื่อหาข้อสรุปใดๆ |
| ENTJ:
The Commander |
นักวางแผนเชิงตรรกะที่รักการทลายขอบเขตและค้นหาวิธีแก้ปัญหา พวกเขาให้คุณค่ากับความรู้และรับไม่ค่อยได้กับความไร้ประสิทธิภาพ พวกเขาให้คุณค่ากับการกำหนดเป้าหมาย การจัดระบบ และองค์กรเป็นหลัก โดยทั่วไปแล้วพวกเขามีเสน่ห์ดึงดูด มีความมั่นใจ และสามารถจูงใจผู้อื่นที่มีเป้าหมายร่วมกันได้ | คนประเภทนี้ชอบมองภาพรวมและการตัดสินใจครั้งใหญ่ แต่อาจมีปัญหาในบางครั้ง เพราะพวกเขาไม่ได้เห็นรายละเอียดปลีกย่อยครบถ้วน เมื่อทำงานระยะไกล พวกเขาจะมีความเสี่ยงมากขึ้นในการผลักดันการตัดสินใจโดยไม่ต้องคำนึงถึงมุมมองของผู้อื่นอย่างเหมาะสม จึงอาจต้องคอยเช็คสิ่งที่พวกเขาคิดและแลกเปลี่ยนกันอยู่เสมอๆ |
หมายเหตุ : MBTI เป็นเพียงผลลัพท์ผ่านสถิติที่อาจไม่ใช่บุคลิกภาพของคนใดคนหนึ่งโดยตรง และเหมาะสำหรับเป็นแนวทางเบื้องต้นเท่านั้น
อ้างอิงข้อมูลจาก
