เริ่มปีนี้อัพสกิลอะไรดีนะ…นี่เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่คนทำงานอย่างเราๆ ครุ่นคิดเสมอ ไม่ว่าจะเรียนเพื่อต่อยอดในสายอาชีพของตัวเอง เรียนเผื่อไว้สำหรับย้ายไปสายงานอื่น หรือตั้งใจเรียนเพราะชอบส่วนตัวนั้น ก็เป็นการเริ่มต้นตั้งเป้าหมายการทำงานที่เวิร์กไม่น้อย
หากมองภาพรวมที่กว้างกว่านั้น กระแสทักษะอาชีพต่างๆ กำลังบอกถึงความเปลี่ยนแปลงและเป็นไปของโลกและสังคมแต่ละช่วงเวลาเช่นกัน ทั้งสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อชีวิตเรา เรื่องที่คนหมู่มากให้ความสนใจ ตลอดจนความต้องการของตลาดแรงงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ในขณะเดียวกัน หากมองในมุมองค์กรแล้ว การเสริมสกิลทำงานให้พนักงานก็เป็นเรื่องที่ควรพิจารณา เพราะนั่นทำให้เห็นถึงความใส่ใจในการผลักดันทั้งองค์กรและพนักงานให้เติบโตไปพร้อมกันอย่างแท้จริง
Udemy แพลตฟอร์มให้บริการคอร์สเรียนออนไลน์ได้จัดทำรายงานว่าด้วยเรื่องทักษะทำงานที่น่าจับตามองและอาจจะบูมในปีนี้ โดยหนึ่งในนั้นสรุปทักษะอาชีพ (tactical skills) ที่ควรมีของแต่ละสายงานไว้ สิ่งที่น่าสนใจก็คือ เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา เห็นได้ว่าทักษะอาชีพที่ควรมีของปีนี้ต่างไปจากเดิมพอสมควร
The MATTER เลยอยากพาทุกคนมาดูกันว่า ทักษะอาชีพ 3 อันดับในหลากหลายสายงานว่ามีอะไรกันบ้าง ที่สำคัญ ทักษะของบางสายงานก็สามารถประยุกต์ใช้กับสายงานอื่นได้ด้วยนะ
Business Intelligence (BI)
ปัจจุบัน ‘DATA’ ถือเป็นหัวใจหลักของหลายองค์กร สายงานนี้จึงสำคัญไม่น้อย เพราะเป็นงานที่ประยุกต์ใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยีสำหรับวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล โดยจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาต่อยอดทำธุรกิจ บริหารจัดการ ไปจนถึงวางแผนโปรเจกต์ต่างๆ นอกจากความรู้ด้านคอมพิวเตอร์พื้นฐานแล้ว ยังต้องมีทักษะเชิงข้อมูล (Data literacy) อีกด้วย โดยปีที่ผ่านมา ผู้คนสนใจเรียนการใช้โปรแกรม Tableau หรือเครื่องมือวิเคราะห์ data visualization อื่นๆ เป็นอย่างมาก ความสำคัญของการเรียนรู้โปรแกรมและวิธีการเหล่านี้จะช่วยให้วัดผลเชิงธุรกิจได้แม่นยำ และนำไปสู่การต่อยอดหรือหาโซลูชันที่เหมาะสมได้
3 ทักษะยอดนิยม:
- การวิเคราะห์ด้วย Excel – ความรู้ด้านการใช้ Excel วิเคราะห์ข้อมูล
- Tableau ขั้นพื้นฐาน – ความรู้การใช้งานโปรแกรม Tableau เบื้องต้น
- Tableau ขั้นชำนาญ – ความรู้การใช้งานโปรแกรม Tableau ระดับมืออาชีพ
Design & UX
ปัจจุบันเราเสพข้อมูลมากมายผ่านเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น การออกแบบวิชวลให้สอดรับกับประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มจึงสำคัญมาก นอกจากจะเพิ่มฐานผู้ใช้งานแล้ว การทำเว็บไซต์และแอพฯ ให้เข้าใช้งานง่ายนั้นเป็นกฎหลักในการออกแบบจัดวางข้อมูล ซึ่งกลายเป็นนโยบายบังคับใช้ในหลายประเทศ สายงานนี้จึงไม่ได้แค่รู้เรื่องวิชวลเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจตรรกะการออกแบบเพื่อผู้ใช้งานอย่างแท้จริง เพื่อร่วมออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งานกับทีมอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ฝั่งวิจัย การตลาด และสถาปัตยกรรมข้อมูล
3 ทักษะยอดนิยม:
- กราฟิก ดีไซน์ – การออกแบบสื่อสัญลักษณ์สำหรับการสื่อสาร
- ออกแบบสินค้า & บริการ – ความรู้ด้านกระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน
- Adobe Premiere – ความรู้ด้านโปรแกรมตัดต่อภาพและเสียง
การเงินและบัญชี
ในช่วงปีที่ผ่านมา หัวข้อเรื่องการเงินส่วนบุคคลถูกพูดถึงในวงกว้าง ทั้งคริปโตเคอเรนซี่, Solidity (ภาษาโปรแกรมที่ใช้เขียนบล็อกเชน) และ Day Trading หรือหากมองภาพใหญ่กว่านั้น หลายองค์กรต่างขยายธุรกิจเข้ามาในแวดวงสินทรัพย์ดิจิทัลมากขึ้น นี่เองที่ทำให้เห็นว่าความรู้ด้านการเงินไม่ได้จำกัดอยู่แค่คนทำงานสายนี้โดยตรง การเสริมความรู้เหล่านี้ไว้เป็นพื้นฐานจึงสำคัญไม่น้อย นอกจากศึกษาหัวข้อการเงินแบบเดิมอย่างเรื่องการทำบัญชีและตลาดการเงินนั้น ทักษะที่ต้องรู้ของสายงานการเงินและบัญชีในปีนี้ครอบคลุมความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการเงินอีกด้วย
3 ทักษะยอดนิยม:
- คริปโตเคอร์เรนซี – ความรู้ด้านคริปโตฯ และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ
- การเทรดด้วยอัลกอริทึม – ความรู้เกี่ยวกับระบบเทรดอัตโนมัติ
- Day Trade – ความรู้ด้านการเทรด/เก็งกำไรสินทรัพย์ทางการเงินแบบรายวัน/ระยะสั้น
การตลาด
แม้ทักษะสายงานนี้จะเน้นความรู้โลกดิจิทัลมานานแล้ว แต่จากการเก็บข้อมูลของ Udemy เผยให้เห็นถึงประเด็นทำการตลาดและเทรนด์ผู้บริโภคที่น่าสนใจ นั่นก็คือ สิ่งที่เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคมีอำนาจควบคุมและใช้งานข้อมูลในโลกดิจิทัลมากขึ้น นี่เองที่ทำให้คนทำงานสายนี้ต้องฝึกทักษะการตลาดในโลกดิจิทัลที่มากกว่ารู้จักว่ามีเครื่องมือการตลาดอะไรบ้าง แต่จะใช้ข้อมูลที่ได้มาอย่างไรด้วย เพราะท้ายที่สุดแล้วข้อมูลที่ได้มาไม่เพียงเป็นประโยชน์แค่คนทำงานการตลาด แต่อาจเป็นประโยชน์ต่อสายงานอื่นอย่างฝั่งคนทำงานเซลส์หรือทีมพัฒนาสินค้าและบริการต่อไป
3 ทักษะยอดนิยม:
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงการตลาด – ความรู้ด้านทำการตลาดด้วยเครื่องมือเทคโนโลยี
- วางกลยุทธ์ทางการตลาด – การวางแผนธุรกิจตั้งแต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า
- content marketing – ความรู้ด้านการทำคอนเทนต์การตลาดที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกลุ่มเป้าหมาย
เซลส์และลูกค้าสัมพันธ์
ความท้าทายของคนทำงานขายหรือต้องติดต่อกับลูกค้าในปีที่ผ่านมานั้น คงหนีไม่พ้นเรื่องการปรับตัวการดีลงานให้เช้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป จากเดิมที่มีโอกาสพบปะพูดคุยกันแบบตัวต่อตัว อาจต้องย้ายมาอยู่บนแพลตฟอร์มหรือช่องทางรีโมตมากขึ้น ทักษะการเจรจาสื่อสารของฝั่งขายจึงอาจพลิกแพลงมากขึ้น ถึงอย่างนั้น หัวใจสำคัญของคนทำงานสายนี้ยังเป็นเรื่องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยต้องรู้จักฟังให้เป็น เห็นใจและเข้าใจอีกฝ่าย รวมทั้งหมั่นทำการบ้านว่าจริงๆ แล้วลูกค้าต้องการอะไร เพื่อสร้างความเชื่อมั่นลูกค้าในท้ายที่สุด
3 ทักษะยอดนิยม:
- การพูดโน้มน้าวใจ – ศิลปะ/กลวิธีการพูดให้ผู้คนคล้อยตาม
- การเจรจาต่อรอง – ศิลปะ/กลวิธีการพูดสู่ข้อตกลงร่วมกันทั้งสองฝ่าย
- การขายแบบ B2B – ความรู้ด้านการขายกับลูกค้าประเภทองค์กรหรือเจ้าของธุรกิจ
HR & Talent Development
เพราะสายงาน HR เป็นมากกว่างานเกี่ยวกับเรื่องจ่ายค่าชดเชย ทำกฎระเบียบ หรือดูแลสวัสดิการพนักงานเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ทั้งด้านศักยภาพการทำงานตามหน้าที่ และด้านชีวิตความเป็นอยู่และสุขภาพการทำงานที่เป็นมิตร โดยปัจจุบัน HR จะมุ่งสร้างและเสาะหาสิ่งที่ช่วยเสริมสร้างศักยภาพทางวิชาชีพ รวมทั้งเน้นพัฒนาด้านความเป็นผู้นำให้กับพนักงานและตอบโจทย์ขององค์กร
3 ทักษะยอดนิยม:
- ออกแบบคอร์สเรียนออนไลน์ – ความรู้ด้านจัดหลักสูตรพัฒนาบุคลากรแบบออนไลน์
- ความสามารถด้านทรัพยากรมนุษย์ – ความรู้ด้านการสรรหา คัดเลือก ว่าจ้าง และดูแลค่าจ้างและสวัสดิการพนักงาน
- การอบรมผู้จัดการ – ความรู้ด้านการฝึกอบรมผู้จัดการ
อ้างอิงข้อมูลจาก
